ご来店せずにオーダーされる際のご注意とご確認

クイックオーダー・セミオーダーについて
こちらのオーダーメイドはルースや原石（カット加工される前の結晶の状態）の持込みによるものです。使用する石はご用意いただき、てんてんせんまで郵送していただく形になります。

ルース・原石のタイプについて
ルース・原石（カット加工される前の結晶の状態）であれば、どんな石でも承りますが、加工に向かない石はお断りする場合があります。（下記「加工に向かないルース・原石について」をご参照ください）

加工に向かないルース・原石について
・ひび割れ（クラック）や傷が多いもの
・著しく変形しているもの
・身につけるには大きすぎるもの、または小さすぎるもの
・極端に高価なもの、または、極端に大切にしているもの（下記「保障について」をご参照ください）
・てんてんせんが加工に向かないと判断したもの

ペンダントトップ製作について
お手持ちのチェーンをご利用ください。チェーンをご希望の場合は別途ご相談ください。
一般的な細めのチェーンがとおるように製作いたしますので、特殊なチェーンや太目のものをご利用予定の場合は事前にお知らせください。

リング製作について
リングサイズはかならず事前にお知らせください。製作後の無料リサイズはできません。デザインによって同じサイズでもきつく感じたりゆるく感じたりすることがあります。たとえば太いリングは細いものよりきつく感じる場合が多くなります。

保障について
加工の際、お客様からお預かりしているルース・原石は細心の注意を払って取り扱いいたしますが、万が一破損した際は、同等品との交換とさせていただきます。ご了承ください。

ルース・原石のお写真について
お申し込み時に必ず石のお写真をメールでお送りください。メールフォームでお写真を送ることができますので、事前にご用意いただくことをお勧めします。お申し込みの時点でお写真のご用意が無い場合は、後ほどメールにて画像をお送りください。画像形式はJPEG,GIFに限ります。写真はなるべく鮮明なものご用意ください。
携帯電話のカメラ機能をご利用になり携帯電話のメールからおくっていただく場合は、必ず本文にお名前を記述してください。

ルース・原石の郵送について
石の郵送は送料お客様負担となります。発送の際は破損しないよう、しっかりと梱包してください。また、石の向き（上下、どの面が表にくるように作るか）にご指定がある場合は必ず正面がわかるようにコメントを寄せてください。ご指定が無い場合はお任せいただくことになります。

デザイン画について
お預かりしたルース・原石をもとに、完成予想図のデザイン画をメールにて送付いたします。ただし、加工の都合上、製作の過程でデザインを若干変更する場合があります。

完成した作品について
完成いたしましたらメールでお知らせし、発送いたします。

発送・お支払いについて
完成した商品には、別途送料・代引き手数料がかかります。金額はお見積もりの際にお知らせいたします。お支払いは代金引換となります。商品をお受け取りの際にお支払いください。

返品について
オーダーに付き、返品はご遠慮願います。商品に不具合があった場合は再加工いたします。